Une étude de McKinsey a révélé que les entreprises qui investissent dans la gestion des connaissances enregistrent une hausse de leur productivité de 25 à 30 %. Ce chiffre témoigne de l’impact significatif de cette pratique sur la performance et la croissance.

Au vu de ces résultats encourageants, une question centrale se pose : qu’est-ce que la gestion des connaissances, exactement ?

Cette démarche vise à valoriser, structurer et transmettre le savoir-faire collectif de l’entreprise. L’objectif est de transformer les connaissances individuelles en un patrimoine commun, accessible à tous, afin de mieux répondre aux besoins des clients et de renforcer les compétences en interne.

Concrètement, cela implique plusieurs défis stratégiques :

• Préserver l’expertise : ne perdez pas les connaissances acquises au fil des projets.
• Transformer l’expertise en résultats concrets : faire en sorte que les connaissances deviennent un atout opérationnel.
• Renforcer les compétences des consultants : proposer des ressources pour développer les talents.
• Créer une base de données accessible : mettre les informations à la disposition de tous les salariés.

Plusieurs outils ont été conçus pour répondre à ce besoin :

Le « parcours du consultant »

Cet atelier consiste en une brève présentation animée par des experts techniques de votre entreprise, qui ont pour objectif de transmettre leurs connaissances sur un sujet précis.

Bibliothèque de gestion des connaissances

Reliée au « Consultant Journey », cette bibliothèque numérique évolutive rassemble les sessions animées par vos experts, classées par domaine de spécialité. Elle peut prendre la forme d’un espace de stockage partagé ou d’un logiciel interne.

Le processus d’intégration

Un processus d’intégration complet dès le départ est essentiel pour ancrer cette pratique dans le quotidien de vos collaborateurs. Une gestion des connaissances efficace repose sur trois piliers, dont l’un est le capital humain. Chacun doit être impliqué dans ce processus, et chaque consultant est invité à y apporter sa contribution en fonction de son domaine d’expertise.

Une fois ces outils mis en place, leur utilisation au sein de l’entreprise permet une amélioration continue :

Application en entreprise :

Pour surveiller et optimiser votre système :

• Développement continu des parcours de formation par nos consultants : les formations sont enrichies grâce aux retours d’expérience recueillis après chaque mission.
• Coordination avec le service QHSE : un suivi régulier, mené en collaboration avec le service QHSE, permet de garantir que le contenu est à jour et pertinent. Sarobidy Applincourt et Alexia Leclerc

Chez Dolfines, nous avons articulé notre approche autour d’une conviction profonde :

La gestion des connaissances vise à renforcer notre capacité à relever les défis de nos clients, tout en enrichissant l’expertise de nos équipes. C’est l’occasion d’approfondir les compétences de nos collaborateurs dans un large éventail de domaines et de constituer une base de connaissances pérenne et accessible à tous.

En résumé, la gestion des connaissances est l’une des solutions permettant d’augmenter votre capacité de production. Mais l’IA est également un levier puissant pour transformer vos processus. Découvrez ici comment elle peut vous aider.